საგარანტიო პირობები

01ძირითადი პირობები

საგარანტიო პერიოდში უფასოდ აღმოიფხვრება უხარისხო მასალის ან ქარხნული აწყობის დეფექტით გამოწვეული დაზიანება.

საგარანტიო მომსახურება და შეკეთება ხორციელდება მხოლოდ ავტორიზებულ სერვის ცენტრებში. პრეტენზია განიხილება შევსებული საგარანტიო ტალონის ან შეძენის დამადასტურებელი დოკუმენტის წარმოდგენისას.

02გარანტიის ვადა

გარანტიის ვადა დამოკიდებულია პროდუქტის ტიპზე, აითვლება შეძენის დღიდან და მითითებულია საგარანტიო ტალონში.

TOTAL ელექტრო ხელსაწყოები

1 წელი (12 თვე) — სადენიანი და აკუმულატორიანი (12V, 20V, 40V) ხელსაწყოები.

TOTAL ბაღის ტექნიკა

6 თვე — სათიბები, ტრიმერები, ჯაჭვური ხერხები, ბუჩქის საკრეჭები, დამბერები, ტუმბოები, მაღალი წნევის სარეცხები.

TOTAL ბატარეები და დამტენები

1 წელი (12 თვე) — ქარხნული დეფექტის შემთხვევაში; ბატარეის ბუნებრივი ცვეთა გარანტიით არ იფარება.

TOTAL ხელის და საზომი ინსტრუმენტები

6 თვე — ქარხნული დეფექტის შემთხვევაში.

TOTAL აქსესუარები

6 თვე — ბურღის პირები, ბიტები, დისკები, ხერხის პირები და სხვა, ქარხნული დეფექტის შემთხვევაში.

03გარანტია არ ვრცელდება

მექანიკური დაზიანება

ბზარები, ნამტვრევები, აგრესიული გარემოს ან უცხო საგნების ზემოქმედება, ელ. კაბელის დაზიანება.

არასწორი ექსპლუატაცია

გადატვირთვა (როტორის/სტატორის დაწვა), დანიშნულების წესების დარღვევა, არასათანადო აღჭურვილობის გამოყენება.

ბუნებრივი ცვეთა

რესურსის სრული გამომუშავება, გარე და შიდა ძლიერი დაბინძურება.

ცვეთადი ნაწილები

ნახშირის ჯაგრისები, ღვედები, რეზინის შემამჭიდროვებლები, ფილტრები.

აქსესუარების ცვეთა

ბურღის პირების, ბიტების, დისკებისა და ხერხის პირების ბუნებრივი ცვეთა, დაბლაგვება ან მტვრევა გამოყენებისას.

არაავტორიზებული ჩარევა

თუ ხელსაწყო გახსნილი ან შეკეთებულია არაოფიციალურ სერვისში.

სერიული ნომრის გარეშე

ხელსაწყო წაშლილი ან შეცვლილი საქარხნო ნომრით.

ყურადღება: აკუმულატორებს და ხელსაწყოებს ესაჭიროებათ რეგულარული ტექნიკური მომსახურება. ტექ. მომსახურებისას აღმოჩენილი საგარანტიო ხარვეზები სწორდება უფასოდ.

04როგორ მივმართოთ

საგარანტიო შემთხვევისას დაგვიკავშირდით ტელეფონზე +995 505 558 484 ან ელფოსტაზე info@totaltools.ge. გვითხარით შეკვეთის ნომერი და პრობლემის მოკლე აღწერა — მიგითითებთ შესაბამისი ბრენდის ავტორიზებულ სერვის ცენტრს.

თან იქონიეთ ხელსაწყო, საგარანტიო ტალონი და შეძენის დოკუმენტი.

05სად მივიტანოთ ხელსაწყო

საგარანტიო ხელსაწყო მოიტანეთ ჩვენს მაღაზიაში: თბილისი, ვახტანგ გორგასლის ქ. №111, ან წინასწარ დაგვიკავშირდით — მიგიღებთ ხელსაწყოს და გადავცემთ ავტორიზებულ სერვისს. შედეგს ტელეფონით შეგატყობინებთ.